如何投诉淘宝平台及商家？应该找哪个相关部门

投诉淘宝平台及商家，应向工商行政部门或12315消协提出。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权投诉维护自身权益。若不及时处理，可能导致权益受损，甚至构成网购诈骗，触犯法律。
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投诉淘宝需多途径。操作如下：1.向交易平台投诉，提交证据；2.若平台不解决，拨打12315向消协投诉，并保存好证据；3.商品受损找快递公司索赔；4.遇诈骗行为，立即向公安报案。
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投诉淘宝平台及商家，常见方式有向交易平台、12315消协、快递公司或公安部门提出。选择时，根据问题性质决定：一般纠纷先找交易平台或消协；涉及快递问题找快递公司；若构成诈骗，则向公安部门报案。